FAQ
Użytkownicy
Możesz otworzyć konto tutaj. Zdecyduj czy chcesz założyć konto, które umożliwi Ci tylko robienie zakupów w naszym sklepie czy też chciałbyś jednocześnie przyłączyć się do naszej społeczności 4drops. W zależności od podjętej decyzji wypełnij odpowiednie pola.
Nie masz możliwości sam/a usunąć konta. Jeśli jesteś zdecydowany/a je usunąć wyślij nam wiadomość z taką informacją a my po potwierdzeniu je usuniemy.
Swoje dane możesz zawsze edytować po zalogowaniu w swoim profilu. Jeśli masz z tym problem możesz zawsze przesłać nam emaila z danymi do poprawy. Pamiętaj by je później jeszcze zweryfikować.
Skorzystaj z zakładki przypomnij hasło – wpisz swój adres e-mail, który podałeś podczas rejestracji na naszej stronie - nowe hasło zostanie wygenerowane automatycznie i wysłane na podanego przez Ciebie e-maila.
Chcę tylko robić zakupy
Wpisz dane wymagane w górnej części formularza rejestracyjnego: adres e-mail i hasło oraz zapoznaj się i zaakceptuj regulamin. Zachęcamy Cię do przyłączenia się do naszego newslettera, w którym dostaniesz zawsze aktualne informacje na temat nowych projektów, konkursów, sprzedaży i innych ciekawych rzeczy. Po wpisaniu swoich danych i zalogowaniu do portalu możesz już spokojnie robić zakupy w naszym sklepie.
Chcę należeć do społeczności i móc robić zakupy
Wybierz sobie nazwę użytkownika - pamiętaj, aby być kreatywnym i wymyślić coś, co Ci się naprawdę podoba. Po wpisaniu nazwy użytkownika, podaj swoje imię, nazwisko, adres e-mail, hasło, datę urodzenia i miasto. Zapoznaj się z regulaminem i go zaakceptuj. Możesz również dołączyć, do czego zachęcamy, do naszego newslettera, w którym dostaniesz zawsze aktualne informacje na temat nowych projektów, konkursów, sprzedaży i innych ciekawych rzeczy. Po przesłaniu danych otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o aktywacji. Jeśli nie otrzymasz e-mail, sprawdź folder spam i jeśli nic tam nie ma - napisz do nas.
Na dole formularza jest miejsce by wpisać parę, a nawet więcej, słów o sobie, swoich projektach, zainteresowaniach, … o czym tylko chcecie.
UWAGA: Ważne jest byście dodali swoje zdjęcie, grafikę czy co tam uważacie, że fajnie was będzie charakteryzować, gdyż to ostatecznie determinuje pojawienie się waszego profilu w społeczności.
Dlaczego wypełniłem/am wszystkie dane w formularzu a nie widać mnie pośród użytkowników
Prawdopodobnie nie załączyłeś/aś żadnego pliku graficznego, zdjęcia przy definiowaniu swojego profilu bądź nic o sobie nie wpisałeś/aś. Możesz to zrobić w każdej chwili w zakładce „Twój profil – edycja danych”. Uzupełnij braki i od razu będziesz wyświetlany/a pośród użytkowników.
Jak mogę przyłączyć się do społeczności
Wszelkie informacje jak przyłączyć się do społeczności w pytaniu Jak założyć konto.
Jeśli wypełniłeś/aś wszystkie wymagane pola podczas rejestracji i dostałeś/aś maila informującego Cię o tym to znaczy, ze nie musisz nic dodatkowo aktywować.
Jak mogę zapisać się/ wypisać z newslettera
Istnieją dwa sposoby być dopisać się do subskrypcji. Po pierwsze możesz zapisać się już podczas rejestracji w naszym portalu zaznaczając odpowiednie pole z wyrażeniem zgody na otrzymywanie newslettera. Inny sposób to wpisanie swojego adresu e-mail w prawym dolnym rogu strony i wyrażenie zgody na otrzymywanie newslettera.
Jeśli na prawdę chcesz się wypisać to wystarczy byś kliknął w link znajdujący się na dole strony newslettera, który otrzymałeś/aś, a Twój adres e-mail automatycznie zostanie usunięty z bazy.
Gdybyś zmienił/a zdanie zawsze jesteś mile widziany/a i możesz sie ponownie dopisać do newslettera.
Produkty, rozmiary i inne…
Z jakich materiałów produkowane są koszulki
Nasze produkty są w 100% bawełniane, bądź zawierają niewielką ilość domieszek, które sprawiają, że koszulka dopasowuje się do ciała.
Jaka jest instrukcja konserwacji/prania
Nasze koszulki najlepiej prac w 30 stopniach (można i w 40 ale 30 stopni przedłuża ich żywotność), nie można ich chlorować, czyścić chemicznie i nie należy ich suszyć mechanicznie. Maksymalna zalecana temperatura prasowania to 150 stopni Celsjusza jednak pamiętajcie, że nie można prasować wzorów – jest to w sumie oczywiste, bo jak gorącym żelazkiem dotkniesz nadruku to....może przystać do żelazka. Wszystkie informacje zawsze znajdziesz się na metce.
Kto projektuje koszulki sprzedawane przez 4drops.pl
Jak to kto?! Ty!
Na 4drops.pl odbywa się niekończąca rywalizacja designerów na produkcję koszulki z nadrukiem. Każdy może złożyć swój projekt! Jeśli jest on wysoko oceniany przez społeczność i zostanie wybrany przez 4drops do produkcji już niedługo znajdziesz go w sprzedaży na naszej stronie.
Wszystkie nadruki są wyłaniane w wyniku konkursu na 4drops, więc nawet, jeśli nie jesteś projektantem czy grafikiem, możesz wnieść znaczący wkład w wybór projektu głosując w rankingu! Gotowy? Głosuj!
Ponieważ popieramy polski przemysł to nasze koszulki są szyte i zadrukowywane wyłącznie w Polsce. Gwarantuje to wysoką jakość wykonania naszych produktów.
Wszelkie potrzebne informacje jak dobrać rozmiar znajdziesz pod linkiem Rozmiary{link]
Przesyłanie zdjęć i wzorów
Jak można dołączyć swój projekt do rankingu
W swoim profilu w zakładce Twoje projekty masz możliwość wyboru czy zdjęcia zamieszczane w portalu będą prezentowane w rankingu i oceniane przez innych użytkowników czy znajdą się tylko w twojej galerii zdjęć. Wyboru dokonujesz poprzez zaznaczenie, pod zamieszczonym przez Ciebie zdjęciem/ projektem, ranking – tak, czyli zdjęcie znajdzie się w rankingu lub ranking – nie zdjęcie będzie znajdowało się tylko w Twojej galerii.
Czy można usunąć swoje projekty z rankingu
Zawsze możesz usunąć swoje zdjęcia/projekty poprzez zaznaczenie ranking – nie, jeśli chcesz usunąć zdjęcie definitywnie zaznacz przy swoim projekcie – usuń.
Jak mam głosować na projekty
Jeśli chcesz uczestniczyć w głosowaniu wystarczy, że dołączysz do naszej społeczności na 4drops.pl. Przejdź do „Rankingu” i zagłosuj, naciskając na gwiazdkę przy projekcie, na wzory, które sam byś chciał nosić na koszulce. Pamiętaj jednak, że na każdy projekt możesz zagłosować tylko raz.
Głosowanie na dany wzór nie oznacza, ze jesteś zobligowany do zakupu koszulki z tym wzorem jeśli projekt wygra.
Na jakiej zasadzie wybierane są projekty do nadruku.
Projekty, na które oddaliście największą ilość głosów i zajmują wysokie miejsca w rankingu w dłuższym czasie – mówią nam, co wam się podoba i co byście chcieli nosić. Nasz zespół, co 30 dni stara się wybrać kilka, bądź kilkanaście z nich do produkcji na koszulkach, bluzach oraz wszystkim co przyjdzie nam do głowy. Ostateczna decyzja, które projekty są drukowane należy do nas. System punktowy daje nam ogólne pojęcie, które ze wzorów nasi klienci by chcieli zakupić.
Czy zachowuje się prawa autorskie do projektów
Jeżeli zdecydujemy, że wydrukujemy Twój projekt to podpisujemy umowę licencyjną na mocy, której projektant daje nam wyłączne prawo do druku i sprzedaży. Projektant dodając projekt do konkursu zaświadcza zgodnie regulaminem, że jest on właścicielem praw autorskich danego wzoru.
Prawny aspekt dodawania projektu do rankingu możecie znaleźć tutaj.
Jak mogę wstawić zdjęcia do galerii "W obiektywie”
Zdjęcia możesz wstawić tutaj.
Prosimy abyście stosowali się do specyfikacji przedstawionej na tej stronie tak, aby Wasze zdjęcia zostanie opublikowane.
Co jakiś czas wybieramy zdjęcia użytkowników, którzy dodali je do galerii w obiektywie, i oni mogą wygrać bezpłatne koszulki albo gadżety promocyjne!
Czy mogę przesłać wzory spoza Polski
Pewnie, że możesz! Jedyne wymaganie, jakie mamy to byś był członkiem społeczności na 4drops.pl. Konto członka możesz utworzyć tutaj.
Co otrzymuje się za zwycięski projekt
Jeśli wzór zostanie przeznaczony do produkcji to jego autor dostaje 300zł bądź, jeśli woli, gadżety reklamowe i koszulki z nadrukami. Dodatkowo wszystkie projekty, które zostaną wybrane będą stratować w corocznych podsumowaniach na Najlepszy Projekt 4drops.
W jakiej formie projektanci otrzymują wynagrodzenie
Wynagrodzenie otrzymują przelewem w formie przedpłaty, po podpisaniu umowy licencyjnej, lub jeśli ktoś wyrazi taka chęć to wynagrodzenie może zostać przekazane w formie koszulek, gadżetów czy innych oferowanych przez nas produktów.
Czy mogę ponownie zgłosić projekt do rankingu, jeśli nie jestem zadowolony/a z wyników
Zawsze możesz ponownie zgłosić swój projekt, ale zalecamy byś wprowadził/a jakieś istotne zmiany przed ponownym zamieszczeniem projektu. Zmiany koloru lub zmiany miejsca nie postrzegamy, jako znaczące.
Co należy zrobić, jeśli mam problemy z załadowaniem zdjęcia lub grafiki
Napisz do nas albo zadzwoń, a my sprawdzimy co się dzieje i jak możemy zaradzić.
Czy można przesyłać zdjęcia do galerii w koszulkach zakupionych w sklepie 4drops
Oczywiście, że tak! I jak najbardziej do tego zachęcamy. W tym celu stworzyliśmy dla Was specjalne miejsce - kategorię W OBIEKTYWIE. Tam możecie zamieszczać swoje zdjęcia. Pamiętajcie, że bez zgody osoby trzeciej nie można umieszczać jej zdjęcia nawet, jeśli jesteście na nim razem. Informacje jak zamieścić zdjęcia znajdziesz tutaj.
Dlaczego zdjęcia z galerii mogą zostać usunięte
Jeśli zdjęcie jest z boku, do góry nogami lub złej jakości to mogą zostać odrzucone. Pamiętaj, żeby upewnić się, że na zdjęciu przedstawiona jest większość Twojej głowy oraz projektu koszulki. Zdjęcie zostanie odrzucone z galerii również wtedy, gdy zdjęcie nie przedstawia żadnej osoby noszącej koszulkę, jest niecenzuralne lub takie tam – zawsze napiszemy Ci prywatnego maila dlaczego nie może zostać dane zdjęcie zamieszczone.
O Nas
4drops to internetowa społeczność, w której użytkownicy projektują wzory, oceniają, komentują, krytykują i zdradzają, co jest w ich umysłach. 4drops prowadzi otwarty konkurs na projekt grafiki na koszulki i inne przedmioty. Każdy może się zarejestrować, pobrać szablon z naszej strony i przedstawić swoje pomysły, które następnie są oceniane przez resztę społeczności 4drops przez okres 30 dni. Projekty do nadruku są wybierane z puli projektów najbardziej popularnych jakie wybrała społeczność.
Wszystkie wzory dostępne w sklepie 4drops wybierane są na podstawie głosowania społeczności oraz naszej oceny. Użytkownicy mogą zgłaszać projekty do 4drops, które następnie są poddawane pod głosowanie na 30-dniowy okres czasu przez innych użytkowników społeczności. Po zakończeniu okresu głosowania, projekty, które otrzymują największą ilość głosów po uwzględnieniu oceny zespołu podejmowana jest decyzja co zostanie wyprodukowane.
Kontakt do Działu Obsługi Klienta
Możesz się zawsze z nami skontaktować poprzez:
e-mail: info@4drops.pl
Tel. +48 22 899-00-46
GG: 24652925
Zamówienia
To naprawdę bardzo proste!
Najpierw przeszukaj katalog produktów i znajdź model, który Ci się spodoba i zechcesz go kupić.
Następnie przejdź do strony produktu i wybierz odpowiedni rozmiar. Otworzy Ci się okno, z którego będzie możliwość przejścia do zawartości Twojego koszyka, kontynuowania zakupów bądź ich finalizacji. Do koszyka możesz przejść w dowolnej chwili z poziomu swojego profilu.
Gdy dodasz wszystkie produkty, które chcesz kupić, do swojego koszyka, możesz rozpocząć proces finalizacji transakcji. Proces ten obejmuje 5 stopni; weryfikacje zamówienia, wybór sposobu dostawy i metody płatności, wybór rodzaju dowodu zakupu, akceptacja regulaminu i potwierdzenie złożenia zamówienia. Po wypełnieniu danych na stronie na Twój adres e-mail, podany podczas rejestracji, zostanie wysłany e- mail z prośbą o potwierdzenie zamówienia w ciągu 24 godzin. Gdy otrzymamy tę informację, na bieżąco będziemy Cie informować o jego stanie. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę.
UWAGA: Koszulki rezerwowane są dla ciebie jedynie po złożeniu zamówienia. Dodanie koszulki do koszyka bez finalizacji transakcji nie gwarantuje, że będzie można ją kupić w późniejszym terminie. Możliwe jest, że przedmiot, podczas gdy znajduje się w Twoim koszyku, zostanie wyprzedany.
Wszystkie dane osobowe oraz informacje przekazywanych do 4drops są chronione i nie będą ujawniane osobom trzecim. Kładziemy duży nacisk na bezpieczeństwo tak, więc wszelkie dane chronione są poprzez zabezpieczenie serwera za pomocą firewalla oraz zastosowanie technik szyfrowania podczas procesu zamawiania i logowania.
By pomóc Ci w rozpoznawaniu bezpiecznych miejsc na stronie internetowej 4drops.pl pojawia się mała ikona blokady w prawym, dolnym rogu okna przeglądarki internetowej. Gdy ikona ta jest widoczna, w pozycji zamkniętej, wiesz, że informacje na naszej stronie są zabezpieczone.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem zastosowane zostało zaawansowany certyfikat szyfrowania SSL (Secure Sockets Layer).
Jak można sprawdzić status zamówienia
Jeśli masz założone konto użytkownika i byłeś zalogowany podczas składania zamówienia, możesz śledzić status zamówienia logując się i wchodząc swój profil. Wszystkie zamówienia złożone pod daną nazwą użytkownika są widoczne w zakładce "Twoje Zamówienia".
Informacje o statusie zamówienia przychodzą również na adres mailowy, który podałeś podczas rejestracji. Każda zmiana statusu skutkuje powiadomieniem Ciebie o tej zmianie.
Jeśli nie jesteś w stanie znaleźć swojego zamówienia, napisz do nas, co się dzieje to będziemy w stanie zareagować.
Jak mogę anulować bądź zmienić zamówienie
Jeśli musisz dokonać zmian możesz anulować bieżące zamówienie i złożyć je ponownie.
Aby anulować zamówienie, przejdź do zakładki Twoje zamówienia w Twoim profilu i zaznacz anuluj przy tym zamówieniu lub po prostu nie potwierdzaj zamówienia naciskając link znajdującego się w emailu, który od nas dostaniesz po złożeniu zamówienia. Na potwierdzenie zamówienia masz 24 godziny. Po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.
Co jeśli potwierdziłeś zamówienie i zostało ono przyjęte przez nas do realizacji? Tu pojawia się pewien problem. Zmiany mogą być dokonywane przed rozpoczęciem przez nas realizacji zamówienia, o którym zostaniesz poinformowany emailem. W zależności od sytuacji, możemy lub nie być w stanie dokonać żądanych zmian. Po tym jak zamówienie zostało zrealizowane lub wysłane żadne zmiany nie są już dopuszczalne.
UWAGA: Jeśli uważasz, że Twoja sytuacja jest wyjątkowa to skontaktuj się z nami a my pomyślimy jak to załatwić.
Dlaczego niektóre koszulki są niedostępne
Nasze koszulki są produkowane w ograniczonych ilościach. Działamy tak z kilku powodów. Wiemy, że nasze koszulki są dla Ciebie wyjątkowe i chcemy, aby tak pozostało. Dlatego koszulki dostępne są w limitowanych seriach. Ponadto, skupiamy się na wprowadzaniu nowych wzorów koszulek w naszym sklepie, a nie na uzupełnianiu starych. Wiemy również, że niektóre projekty są warte powtórzenia, dlatego w szczególnych przypadkach, jeśli jest duże zainteresowanie danym projektem to nadrukujemy to jeszcze raz!
Jakie są możliwe formy zapłaty
W naszym sklepie na 4drops.pl umożliwiamy wam praktycznie każdą formę zapłaty by ułatwić Wam życie jak się da, są to np.
- pobranie do kwoty 150 zł
- przelew
- za pomocą płatności.pl
- gotówką w naszej siedzibie.
Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie
Wybierając jedna z wymienionych powyżej form zapłaty.
Współpracujemy z portalem platnosci.pl respektując również płatność przelewem, przedpłatę, pobranie oraz płatność gotówką przy odbiorze osobistym zamówienia, w siedzibie naszego biura.
Wszelkie informacje i dane wymagane do płatności na naszej stronie internetowej są chronione za pomocą bezpiecznego połączenia SSL wykorzystywanego podczas wszelkich transakcji prowadzonych na stronie.
Aby skorzystać z Platnosci.pl, wybierz platnosci.pl jako metodę płatności na stronie finalizacji zamówienia. Zostaniesz przekierowany do serwisu płatności.pl gdzie wybierzesz odpowiednią dla Siebie formę płatności, a następnie przekieruje Cię z powrotem na portal 4drops.pl, aby sfinalizować swoje zamówienie. Jeśli nie potwierdziłeś zamówienia poprzez naciśnięcie linku, który dostaniesz mailem z 4drops.pl, realizacja Twojego zamówienia może być utrudniona i się wydłużyć – w takiej sytuacji wyślij nam maila z informacją.
Platnosci.pl to szybki i prosty sposób płacenia za zakupy w 4drops.pl oferując wygodne i bezpieczne metody przeprowadzania transakcji.
Jak można skorzystać z Platnosci.pl? To proste!
Wybierz interesujący Cię asortyment z katalogu produktów na 4drops.pl.
Przy finalizacji zamówienia wybierz metodę płatności poprzez portal płatności.pl
Zapoznaj się z szeregiem wygodnych sposobów zapłaty i wybierz odpowiedni dla siebie.
Po przekierowaniu do strony Twojego banku lub do Centrum Autoryzacji Kart dokonaj płatności. Konto, na które dokonasz przelewu, należy do spółki PayU S.A., która obsługuje platnosci.pl.
Jakie formy płatności oferuje portal platnosci.pl
Do Twojej dyspozycji portal płatności.pl udostępnia:
• karty płatnicze - VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych
szybki przelew z mBanku – mTransfer
• szybki przelew z MultiBanku – MultiTransfer
• szybki przelew z Inteligo – Płacę z Inteligo
• szybki przelew z BZ WBK – Przelew24
• szybki przelew z Pekao – Pekao24Przelew
• szybki przelew z ING – Przelew z ING
• szybki przelew z BPH – Przelew z BPH
• szybki przelew z NORDEA – Płać z Nordea
• szybki przelew z PKO BP – Płacę z iPKO
• szybki przelew z LUKAS - LUKAS e-przelew
• szybki przelew z Eurobanku - Przelew z Eurobankiem
• szybki przelew z Meritum Banku - Meritum Bank Przelew
• szybki przelew z Invest Banku
• szybki przelew z Getin Banku
• szybki przelew z Banku Pocztowego
• szybki przelew z Polbanku
• szybki przelew z Kredyt Banku
• szybki przelew z BGŻ
• szybki przelew z Citibanku
• szybki przelew z Millennium
• szybki przelew z Deutsche Banku
• szybki przelew z Raiffeisen
• przelew tradycyjny – Poczta Polska oraz inne up. placówki
• Premium SMS – aktywacja usług poprzez telefon komórkowy za pomocą SMS
• Premium „0-704”– aktywacja usług z telefonów stacjonarnych
Jak platnosci.pl zabezpieczają Moje transakcje
Zakupy, za które zapłacisz przy pomocy Platnosci charakteryzują się najwyższym poziomem bezpieczeństwa z kilku powodów. Gdy wybierzesz współpracę typu Protected Payment, dostaniesz gwarancję chargeback polegającą na całkowitym przejęciu przez portal odpowiedzialności finansowej za płatności dokonane z użyciem kradzionych lub utraconych kart płatniczych. Bezpieczeństwo transakcji zapewniają także:
• uzyskany przez spółkę PayU S.A. status Agenta Rozliczeniowego,
• protokół SSL EV służący do przesyłania danych,
• wykorzystywana technologia 3D-Secure.
Jak mogę dodawać do koszyka
Gdy wybierzesz już asortyment, którym jesteś zainteresowany naciskasz na ikonkę koszyka przy danym produkcie. Po dokonaniu wyboru rozmiaru, jaki sobie życzysz będziesz miał możliwość przejść do koszyka zamówień, gdzie będziesz mógł ręcznie wprowadzić żądaną ilość produktów ( pamiętaj żeby wcisnąć przycisk akceptacji po dokonanej zmianie). Ilość ta zwiększy się również wtedy, gdy kilkakrotnie naciśniesz na koszyk i wybierzesz ten sam rozmiar. Wszystkie aktywne zamówienia masz zawsze dostępne w swoim koszyku, gdzie przed dokonaniem akceptacji możesz je edytować i usuwać.
Jak mogę uzyskać numer przesyłki
Prześlij nam mailem informację, że chcesz uzyskać numer przesyłki wraz z numerem zamówienia i swoimi danymi to je prześlemy lub też po prostu do nas zadzwoń.
Jak mogę zmienić dane do wysyłki, rozmiar
W swoim profilu masz możliwość wprowadzenia kilku adresów do wysyłki. Jeśli jednak zaznaczyłeś błędny lub po prostu się pomyliłeś to wyślij nam mailem informację o tym wraz z numerem zamówienia. Jeśli chodzi o rozmiar, gdy nas o tym poinformujesz, a rozmiar na który chcesz wymienić jest dostępny, to nie ma problemu. Jeśli rozmiar taki jest niedostępny to my nic na to nie możemy poradzić. Zawsze możesz poszukać potrzebnego rozmiaru z innym wzorem.
Czy mogę zapłacić za zamówienie przez Internet ale odebrać je osobiście
Nie ma najmniejszego problemu, tylko poinformuj nas wcześniej o swoim przybyciu mailem, a podczas wyboru formy dostawy zaznacz odbiór osobisty.
Jak wysłać zamówienie jako prezent
Z naszej strony nie ma żadnego problemu. W adresie do wysyłki wpisz adres osoby, do której ma pójść takie zamówienie a nam daj znać (poprzez formularz kontaktowy podając numer zamówienia), że ma to być prezent i żebyśmy nie wsadzali do tej paczki paragonu. Paragon zostanie przesłany na twój wybrany adres. Pamiętaj jednak by wybrać inny sposób płatności niż pobranie, gdyż kiepski byłby to prezent gdyby obdarowany miał za niego sam zapłacić.
Czy zamówienie zostało przyjęte, pomimo że nie dostałem/am potwierdzenia e-mailem
Jeśli po zakończeniu wszystkich etapów składania zamówienie nie dostałeś/aś na swojego e-maila prośby o potwierdzenie zamówienia na adres podany podczas rejestracji w portalu 4drops prosimy byś nie składał ponownie zamówienia, ponieważ może to spowodować zdublowanie przesyłki.
Sprawdź folder spam na swojej skrzynce pocztowej czy nie ma tam e-maila potwierdzającego zamówienie. Jeśli nie możesz go znaleźć, przejdź do zakładki „Twoje zamówienia” w swoim profilu w celu jego zlokalizowania. Przy Twoim zamówieniu znajduje się status. Gdy status jest” Potwierdzone”/” W realizacji” to się nie martw, zamówione produkty do ciebie zostaną wysłane.
Jeśli status przy zamówieniu jest „Niepotwierdzone” lub nie jesteś w stanie zlokalizować zamówienia za pomocą którejkolwiek z tych opcji skontaktuj się z nami e-mail.
W celu uniknięcia następnym razem problemów z przerzucaniem wiadomości e-maili od 4drops do folderu spam należy w przyszłości dodać nasz adres e-mail do listy bezpiecznych nadawców wiadomości.
Jak mogę wyświetlić historię zamówień na swoim koncie
Zaloguj się i kliknij na kategorię „Mój Profil” na stronie głównej. Gdy zakładka się rozwinie kliknij na pole "Twoje Zamówienia". Wszystkie zamówienia składane na portalu 4drops zostaną tam wyświetlone.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie bądź za pomocą e-maila
Przepraszamy, ale zamówienia mogą być składane jednie w trybie online poprzez portal 4drops.pl.
Czy muszę założyć konto by móc złożyć zamówienie
Tak, musisz założyć sobie konto, jeśli chcenie korzystać z naszego sklepu. Rejestracja zajmie wam tylko minutkę a pozwoli wam w przyszłości do brać udział w akcjach promocyjnych i wyprzedażach, a nam ułatwi kontakt z wami byście byli na bieżąco poinformowani, na jakim etapie jest wasze zamówienie.
Co jeśli nie dostanę e-maila potwierdzającego zamówienie
Sprawdź czy nie ma e-maila potwierdzającego zamówienie w folderze Spam na Twoim koncie pocztowym, jeśli tam nie ma śladu po e-mailu od 4drops, to sprawdź jeszcze status zamówienia na „Twoim profilu” w zakładce „Twoje zamówienia”. Jeśli status jest określony jako „Niepotwierdzone” to skontaktuj się z nami a my cos zaradzimy.
Dlaczego moje zamówienie zostało odrzucone
Zamówienia mogło zostać odrzucone z dwóch powodów: jeśli zamówiony przez Ciebie produkt jest niedostępny lub jeżeli pojawią się problemy związane z płatnością np. błędnie wpisano dane. W każdej sytuacji, wyślemy Ci o tym powiadomienie pocztą elektroniczną. Jeśli zamówienie zostało odrzucone, a nie otrzymasz e-maila z wyjaśnieniem, napisz do nas a udzielimy Ci wyczerpujących informacji.
Jakie są opcje i koszty dostawy
Proponujemy Wam następujące możliwości dostawy zakupionych u Nas produktów wraz z następującymi kosztami:
| 1 – 3 sztuk | 4 – 6 sztuk | > 6 sztuk | |
| Kurier | 16 zł | 16 zł | Koszty ponosi 4drops |
| Poczta Polska - priorytet | 10,50 zł | 13 zł | |
| Poczta Polska - pobranie | 12,50 zł | 16 zł |
Jaki jest czas realizacji zamówienia
Wasze zamówienie realizujemy zawsze jak najszybciej, czas ten, staramy się, by nie przekraczał nigdy 48 godzin od momentu zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie lub przy w przypadku przesyłki pobraniowej od momentu potwierdzenie zamówienia.
Czas dostawy uzależniony jest opcji jaką wybierzecie.
W przypadku:
- kuriera – zajmuje to max 1-2 dni robocze
- Poczty Inpost - to max 2 dni robocze
- Poczty Polskiej – różnie bywa, ale zazwyczaj ok. 3-4 dni
Nasze koszulki wysyłane są w ekologicznych i przyjaznych dla środowiska pudełkach wykonanych z makulatury pochodzących z polskiej produkcji.
Jak są określane koszty dostawy zamówienia przy większych ilościach
Przy zamawianiu większych ilości, będą one wysyłane po wcześniejszym wpłaceniu zaliczki w kwocie 50% całej kwoty lub całości za towar. Pod słowem większe ilości rozumiemy towar od 6szt.
Jak można ominąć koszty dostawy
Zamów powyżej 6 sztuk a dostawa pójdzie na nasz koszt.
Jakie są ogólne warunki zakupu
Wszystkie ceny podane na stronach naszego sklepu 4drops wyrażone są w złotych polskich oraz są kwotami brutto, zawierającymi podatek VAT.
Jako sklep internetowy mamy możliwość w dowolnym czasie zmiany cen towarów znajdujących się w naszej ofercie, wprowadzania nowych towarów, organizowania akcji promocyjnych na stronach naszego sklepu i poza nim, obniżek cen, wyprzedaży towaru oraz wprowadzania dowolnych zmian w bieżącej ofercie sklepu. Opublikowane na stronach internetowych, sklepu 4drops.pl, ceny obowiązują w chwili składania zamówienia do czasu jego realizacji i w tym czasie nie ulegają zmianie.
Warunkiem dokonania zamówienia w naszym sklepie internetowym jest założenie konta użytkownika oraz poprawne wypełnienie formularza zamówienia (podanie wymaganych danych). Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, dane zbierane przez nas są przeznaczone wyłącznie na potrzeby naszego sklepu i przetwarzane w celach związanych z prowadzoną przez nas działalnością. Każdy z Was ma prawo wglądu do swoich danych, poprawienia ich jak również żądania zaprzestania ich przetwarzania.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje, pocztą elektroniczną na podany przy zakładaniu konta użytkownika adres, e-mail z linkiem potwierdzającym złożone zamówienie. Wiadomość jest przesyłana automatycznie i należy ja potwierdzić w ciągu 24 godzin.
Zwroty
Jaka jest polityka zwrotów i kto pokrywa koszty zwrotu koszulki z defektem
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r., o ochronie praw konsumentów, każdy z Was ma prawo zrezygnować z zakupionego w naszym sklepie towaru, bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania. Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży. Zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy towar nie był używany i nie został w żaden sposób zniszczony. Dodatkowo musi on znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Zwracany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura) na adres: ul. Puławska 233 lokal H ,02-715 Warszawa.
Zgodnie z przepisami prawa tylko przy spełnieniu tych warunków sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w czasie nie dłuższym niż 10 dni roboczych. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu towaru zwracana jest równowartość pieniężna towaru, wynikająca z zamówienia. Po odebraniu przesyłki przekażemy zwrócimy pieniądze na Wasze konto bankowe, którego numer należy dołączyć do zwracanego towaru.
4drops uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi za wady ukryte w uzasadnionych przypadkach, dotyczących niezgodności towaru z umową. Klient ponosi koszty związane z odesłaniem towaru. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Po uznaniu reklamacji towar zostanie wymieniony na nowy, w razie niedostępności towaru nastąpi zwrot należności.
Jak mogę dowiedzieć się czy mój zwrot został przyjęty
Informację na ten temat prześlemy Wam na adres e-mail podany podczas rejestracji.
Polityka prywatności
Jaka jest nasza polityka prywatności
Firma Krawczyk i Wspólnicy Sp z o.o. gromadzi, przetwarza i wykorzystuje dane osobowe użytkownika i pozostałe informacje zawarte w formularzu rejestracyjnym sklepu i portalu internetowego 4drops.pl wyłącznie w celach świadczenia usług sprzedaży produktów oraz w celach statystycznych. Odbywa się to zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29 sierpnia 1997 roku (Dz.U. nr 133, poz883).
Otrzymywanie przez użytkownika sklepu i portalu internetowego 4drops.pl informacji handlowych, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, od firmy Krawczyk i Wspólnicy Sp. z o.o. właściciela sklepu i portalu jest możliwe po dobrowolnym wyrażeniu przez niego na to zgody w trakcie rejestracji na stronie 4drops.pl.
Wszelkie prawa do zawartości sklepu internetowego 4drops.pl są zastrzeżone. Pobieranie, jakichkolwiek materiałów będących integralną częścią serwisu jest dozwolone pod warunkiem nienaruszania praw autorskich oraz praw z rejestracji znaków towarowych należących do 4drops.pl
Jeżeli decydujesz się korzystać z usług sklepu i portalu 4drops.pl to znaczy, że zgadzasz się z zasadami Polityki Prywatności zawartej po wyżej. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Prywatności.
